יעילותו של אתר נמדדת ביחס בין משתמשים לא-פעילים למשתמשים פעילים (אלה שביצעו פעולות נדרשות באתר). היעד הסופי של כל ארגון – להגדיל את מספר המשתמשים הפעילים. ובכך יקטנו הוצאות האחזקה של האתר והוא יהיה יעיל יותר.
לדוגמה, אתר מרוויח מכל לקוח כ-250 דולר ליום בממוצע. באתר מבקרים 100 אנשים ביום ורק שניים מהם הופכים ללקוחות (משתמשים לא-פעילים הופכים לפעילים). לכן הרווח היומי הוא 500 דולר. אחזקת האתר מסתכמת ב-600 דולר ליום. כדי שאתר מפסיד יהפוך לרווחי צריך להעלות את יחס ההמרה ב-1% בלבד!
קיימים שני סוגים עיקריים של עסקאות: עסקאות רווחיות אך נדירות ועסקאות שנסגרות יום-יום אך לא מניבות רווח רב. במקרה של הסוג הראשון של עסקאות, ליחס ההמרה יש משמעות רבה מכיוון שאפילו עסקה אחת יכולה להניב רווח ממשמעותי. אולם גם במקרה של הסוג השני של עסקאות אין לזלזל ביחס ההמרה.
כל ארגון מסחרי חייב לדאוג להשקעותיו באתר , בפרסום או בכל פעילות אחרת. חשוב לזכור שצריך לקבל החזר על כל השקעה. ניתן למדוד זאת בצורה סטטיסטית באמצעות מעקב אחר הזמנות או באמצעות פעולות רווחיות אחרות.